Condizioni di consegna

Informazioni generali
In BlusyGlow ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto chiara, affidabile e trasparente. Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito.

Prodotti personalizzati
I prodotti offerti sono realizzati su misura secondo le informazioni fornite dal cliente al momento dell’ordine, come nome, data o testo inciso. Tali elementi rendono ogni prodotto unico e creato appositamente per il cliente.

Tempi di produzione e consegna
Poiché si tratta di prodotti personalizzati e realizzati su ordinazione, il tempo di produzione e consegna è stimato tra 7 e 20 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Questo termine è indicativo e può variare in base al periodo, al volume di ordini o a eventuali vincoli logistici indipendenti dalla nostra volontà. I pacchi possono essere spediti da centri logistici internazionali e successivamente affidati al corriere locale nel Paese di destinazione. Eventuali dazi doganali o tasse di importazione restano a carico del cliente.

Annullamento dell’ordine
L’annullamento è possibile esclusivamente entro 6 ore dall’acquisto, contattando il servizio clienti all’indirizzo e-mail info@blusyglow.com. Trascorso tale termine, la personalizzazione viene avviata immediatamente e non sarà più possibile annullare o modificare l’ordine.

Resi e rimborsi
Conformemente alla normativa vigente, i prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche del cliente non beneficiano del diritto di recesso e non sono né rimborsabili né sostituibili, salvo in caso di difetto di fabbricazione o errore imputabile al venditore.

Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione, fornendo prove fotografiche. Verrà proposta una soluzione adeguata.

Indirizzo per il reso
Per motivi logistici, l’indirizzo di reso non è pubblicato. Il cliente deve contattare il servizio clienti per ricevere le istruzioni necessarie.